Indrojiono, FX (2012) Sikap Mahasiswa Terhadap Pelayanan Akademik dan Non Akademik di ASRD MSD Yogyakarta. KREATIVISUAL, I (01). pp. 78-113. ISSN 2302-3554

	Text Sikap Mhs Thd Pelayanan.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Peer Review 1) Sikap Mahasiswa MSD(1).pdf Download (566kB)
	Text (Peer Review 2) Sikap Mahasiswa MSD(2).pdf Download (182kB)

Abstract

Penelitian ini beltujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan segenap Civitas Akademika Akademi Seni Rupa dan Disain Modem School of Design (ASRD MSD) Yogyakarta. Metode penelitian yang digunakan dalam mendekati permasalahan ini dengan menggunakan metode kuantitatif deskritif dengan populasi mahasiswa ASRD MSD Yogyakarta dan sebagai sampelnya ada 100 mahasiswa aktif yang tersebar di beberapa semester. Data yang diambil melalui angket pertanyaan-pertanyaan dengan jawaban yaug bersifat tertutup dan terbuka. Sedangkan dalam analisis data melalui proses kuantitatif dan mendeskipsikan beberapa hasil proses kuantitatif tersebut. Hasil penelitian secara keseluruhan menunjukkan bahwa sebagian besar merasa cukup puas dengan pelayanan Civitas Akademika ASRD MSD Yogyakarta, hanya sebagian kecil yang merasa tidak puas. Unsur kepuasan mahasiswa ASRD MSD Yogyakarta pada beberapa bidang Atribut Luar Ruang Kuliah/Laboratorium. Atribut Dalam Ruang Kuliah/Laboratorium, Pelayanan Dosen dan Karyarwan. Kepuasan mahasiswa ASRD N1SD dalam pelayanan civitas akademika sebenarnya terpenuhinya harapan mahasiswa terhadap kinerja segenap civitas akademika selama studi di ASRD MSD. Dari pemenuhan akan harapan ini disarankan untuk meningkatkan bidang bidang pelayanan yang sebenarnya di semua bidang tersebut. Dengan hasil penelitian yang didapat ini perlu dilihat lebih dalam oleh segenap karyawan dan dosen ASRD MSD Yogyakatta dan perlu diperhatikan berbagai masukan yang bemanfaat.

Actions (login required)

View Item